Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne

1. Usługi „wzmiankAI” świadczy ROGOWICZMEDIA Michał Rogowicz (marka: Rogowicz Media), ul. Mikołaja Reja 8, 62-400 Słupca, NIP 6671717573, REGON 523004941, e-mail biuro@rogowiczmedia.pl (dalej: „Usługodawca”).
2. Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usług monitoringu widoczności firmy w odpowiedziach narzędzi AI, wynikach wyszukiwarki Google i wizytówkach Google oraz zasady korzystania z panelu internetowego (dalej: „Usługi”).
3. Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców i osób zamawiających w celu związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej: „Klient”). Zamawiając, Klient składa takie oświadczenie.

2. Usługi i pakiety

1. Zakres, limity (liczba pytań, fraz, silników AI) i ceny pakietów (Monitoring AI, AI + pozycje, Pełny) oraz jednorazowego audytu rozszerzonego opisuje oferta na stronie wzmiankai.pl w chwili złożenia zamówienia.
2. Pakiety monitoringu obejmują konto w panelu z dostępem do wyników swojej firmy (tylko do odczytu), pomiary wykonywane w opisanej w ofercie częstotliwości oraz comiesięczny raport PDF. Audyt rozszerzony jest usługą jednorazową, bez konta w panelu.
3. Pakiet obejmuje jedną stronę internetową (domenę). Limity pytań i fraz podane w ofercie dotyczą tej jednej domeny. Monitoring kolejnej domeny wymaga osobnego pakietu albo indywidualnej wyceny; nie można go „zmieścić” w limitach pakietu przypisanego do innej domeny.
4. Klient może w panelu samodzielnie dodawać i usuwać pytania oraz frazy dla swojej domeny, w granicach limitów pakietu. Frazy w Google są mierzone codziennie. Pytania w AI są sprawdzane raz w tygodniu, w dniu wybranym przez Klienta w panelu (wszystkie pytania w jednym dniu albo każde w innym). Klient może też uruchomić sprawdzenie pytania ręcznie, nie częściej niż raz na 7 dni dla każdego pytania; takie sprawdzenie zastępuje najbliższy planowy termin w ciągu kilku dni. Nowe pytanie Klient sprawdza od razu albo w terminie z harmonogramu.
5. Potrzeby wykraczające poza pakiet (np. więcej pytań, fraz lub domen) Usługodawca wycenia indywidualnie.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie przez formularz na stronie wzmiankai.pl, podając dane do faktury, adres e-mail osoby kontaktowej i adres strony do monitoringu. Dane muszą być prawdziwe i kompletne.
2. Wiadomość e-mail wysyłana automatycznie po złożeniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie i zawiera dane do płatności. Nie jest jeszcze przyjęciem zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy Usługodawca rozpocznie świadczenie usługi: w przypadku monitoringu po zaksięgowaniu pierwszej płatności i aktywowaniu monitoringu w koncie (informacja wysłana na adres z zamówienia), w przypadku audytu po zaksięgowaniu płatności i ustaleniu terminu rozmowy. Usługodawca może odmówić realizacji z ważnego powodu (np. niepoprawne dane, strona nienadająca się do pomiaru), zwracając wniesioną płatność.
4. Aktualny status zamówienia Klient sprawdzi pod adresem podanym w wiadomości e-mail.

4. Płatności i faktury

1. Ceny podawane są w złotych polskich. Pakiety monitoringu są płatne miesięcznie z góry, audyt rozszerzony jednorazowo.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w wiadomości e-mail, z numerem zamówienia w tytule, a po uruchomieniu płatności online także za jej pomocą. Usługodawca wystawia fakturę na dane z zamówienia i przesyła ją drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta; Klient wyraża na to zgodę.
3. Kwota zapłacona za audyt rozszerzony jest zaliczana na pierwszy miesiąc monitoringu, jeżeli Klient zamówi go w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.
4. Gdy opłata za kolejny miesiąc nie zostanie zaksięgowana, Usługodawca może po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, z co najmniej 7-dniowym terminem, wyłączyć konto Klienta. Opłacenie zaległości przywraca dostęp.

5. Charakter pomiarów

1. Odpowiedzi narzędzi AI zmieniają się między zapytaniami, a pomiar wykonywany jest przez interfejsy programistyczne (API), które mogą odpowiadać nieco inaczej niż aplikacje widoczne dla użytkowników. Wyniki są wskaźnikiem do porównań w czasie, a nie dokładnym odbiciem pojedynczego ekranu.
2. Usługodawca nie gwarantuje wzmianek o firmie w odpowiedziach AI, określonych pozycji w Google ani wzrostu sprzedaży. Usługa polega na rzetelnym pomiarze i prezentacji wyników. Modele i wyniki wyszukiwania pochodzą od podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu; ich zmiany mogą wpłynąć na wyniki, a istotne zmiany modeli Usługodawca oznacza w panelu.

6. Konto w panelu

1. Konto zakłada Usługodawca na adres e-mail z zamówienia od razu po jego złożeniu; Klient ustawia hasło z jednorazowego linku w wiadomości z potwierdzeniem. Do czasu zaksięgowania płatności konto nie daje dostępu do wyników pomiarów, a po zaksięgowaniu Usługodawca aktywuje w nim monitoring. Kolejne konta dla pracowników Klienta zakłada Usługodawca na wniosek.
2. Klient dba o poufność hasła i nie udostępnia dostępu osobom spoza swojej organizacji. Konto daje wgląd wyłącznie w dane firmy Klienta.
3. Usługodawca może wyłączyć konto, jeżeli Klient narusza Regulamin albo istnieje podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

7. Czas trwania i wypowiedzenie

1. Umowa o monitoring jest zawarta na czas nieoznaczony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili e-mailem na adres biuro@rogowiczmedia.pl; wypowiedzenie skutkuje z końcem opłaconego okresu, za który nie przysługuje zwrot.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, zwracając opłatę za niewykorzystany, opłacony okres, a bez zachowania okresu wypowiedzenia w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta.
3. Po zakończeniu umowy dostęp do konta zostaje wyłączony. Dane Klienta są przechowywane zgodnie z polityką prywatności.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług Klient zgłasza e-mailem na adres biuro@rogowiczmedia.pl, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Usterki panelu można też zgłaszać przyciskiem „Zgłoś błąd” w panelu.

9. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości opłat wniesionych przez Klienta za ostatnie trzy miesiące świadczenia usługi, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii dostawców zewnętrznych (hosting, interfejsy wyszukiwarek i narzędzi AI), ale dokłada starań, by je skracać.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Jeżeli Klient przekaże Usługodawcy dane osobowe w innym zakresie niż dane kontaktowe i rozliczeniowe, strony zawrą w tym zakresie umowę powierzenia przetwarzania.

11. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiany prawa, zakresu usług, względy techniczne). O zmianie informuje Klienta e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient, który jej nie akceptuje, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję, którą Klient zaakceptował.
3. Regulamin obowiązuje od 3 listopada 2026 r.